Términos y condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web caracolunido.cl (en adelante, "el Sitio") y la compra de productos ofrecidos en él. Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, aceptas íntegramente estos Términos y Condiciones.

1. Identificación del vendedor

Razón social / nombre: [razón social o nombre completo del titular del negocio]
RUT: [RUT de la empresa o persona natural]
Domicilio comercial: Río Bueno, Región de Los Ríos, Chile (confirmar dirección exacta)
Correo de contacto: caracol.unido@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: [teléfono/WhatsApp de contacto]

2. Objeto

Caracol Unido comercializa, a través de este Sitio, extracto de baba de caracol certificado por laboratorio independiente, para uso cosmético de aplicación tópica. La oferta de productos está sujeta a disponibilidad de stock.

3. Capacidad para contratar

Los servicios y productos ofrecidos en el Sitio están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización y supervisión de tu padre, madre o tutor legal para realizar una compra.

4. Productos, precios y disponibilidad

Los precios publicados están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA cuando corresponda.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados y pagados.
Hacemos nuestro mejor esfuerzo por que las imágenes y descripciones de los productos sean fieles a la realidad; pueden existir variaciones menores de tono o packaging respecto de la fotografía publicada.

5. Medios de pago

El Sitio acepta los medios de pago habilitados en el checkout de Shopify ([completar: tarjetas de crédito/débito, Webpay, transferencia, etc.]). Todas las transacciones se procesan a través de plataformas de pago externas certificadas, por lo que Caracol Unido no almacena los datos completos de tu tarjeta.

6. Proceso de compra

La compra se entiende confirmada una vez que recibes un correo electrónico de confirmación de pedido y el pago ha sido aprobado por el medio de pago utilizado. Nos reservamos el derecho de cancelar un pedido y reembolsar el pago en caso de error de precio o stock, falta de disponibilidad, o sospecha fundada de fraude, informando previamente al cliente.

7. Envío

Los envíos se realizan a través de Blue Express a todo Chile. Los plazos, costos y condiciones de despacho están detallados en nuestra Política de Envíos.

8. Cambios, devoluciones y garantía legal

Como consumidor, cuentas con el derecho a retracto y la garantía legal establecidos en la Ley N.º 19.496. El detalle de plazos y condiciones para ejercer estos derechos está en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

9. Uso y advertencias del producto

El extracto de baba de caracol comercializado en este Sitio es un producto cosmético de uso externo. Se recomienda:

Realizar una prueba de sensibilidad en una zona pequeña de piel antes del primer uso completo.
Suspender el uso ante cualquier signo de irritación, enrojecimiento o molestia, y consultar a un profesional de la salud si la reacción persiste.
Mantener el producto fuera del alcance de niños.
No ingerir el producto; es exclusivamente de uso tópico.
Consultar con un profesional de la salud antes de su uso en caso de embarazo, lactancia o afecciones dermatológicas preexistentes.

(Nota para quien publique esta página: verificar que el producto cuente con la notificación o registro correspondiente ante el Instituto de Salud Pública (ISP) conforme al Reglamento del Sistema Nacional de Control de Productos Cosméticos, DS N.º 239/2002 del Ministerio de Salud, requisito aplicable a la comercialización de cosméticos en Chile.)

10. Cuentas de usuario

Si creas una cuenta en el Sitio, eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes proporcionarnos información veraz, exacta y actualizada.

11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño y marca "Caracol Unido") son de propiedad de Caracol Unido o se utilizan bajo la debida autorización, y están protegidos por la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito.

12. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. Tus datos serán utilizados exclusivamente para procesar tu pedido, gestionar la relación comercial y, si lo autorizas, enviarte comunicaciones de marketing, pudiendo darte de baja en cualquier momento. (Recomendado: publicar además una Política de Privacidad separada en Shopify, especialmente al activar el Pixel de Meta, tal como se señaló en el documento de navegación del proyecto.)

13. Limitación de responsabilidad

Caracol Unido no será responsable por daños indirectos derivados del uso indebido del producto, del incumplimiento de las advertencias de uso indicadas en el punto 9, ni por retrasos en la entrega atribuibles exclusivamente a la empresa de transporte, sin perjuicio del derecho del cliente a la garantía legal y al apoyo de gestión ante el courier señalado en la Política de Envíos.

14. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página, indicando la fecha de última actualización, y regirán para las compras realizadas con posterioridad a su publicación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia será sometida a los tribunales ordinarios de justicia chilenos, sin perjuicio del derecho del consumidor a presentar sus reclamos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) (www.sernac.cl).